Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Klarna und weitere gängige Zahlungsarten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können länger dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf den Produktseiten sowie beim Checkout.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Grundsätzlich versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Ausnahmen gelten bei größeren Mengen oder speziellen Produkten. Die genauen Versandkosten werden auf jeder Produktseite sowie beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link (sofern verfügbar) und kannst den aktuellen Stand jederzeit mit deiner Bestellnummer sowie deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hier einsehen.

🔄 Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

📦 Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Produkte sofort lieferbar?
In der Regel sind alle Produkte sofort lieferbar. Sollte es dennoch nach der Bestellung zu Verzögerungen kommen, kontaktieren wir dich direkt und informieren dich über den aktuellen Stand.

Gibt es Mengenrabatte?
Ja, bei größeren Bestellungen oder gewerblichem Bedarf bieten wir individuelle Angebote an. Kontaktiere uns direkt.

Sind die Farben der Produkte wie auf den Bildern?
Wir bemühen uns um eine realistische Darstellung. Je nach Bildschirm und Lichtverhältnissen kann es zu leichten Abweichungen kommen.

📞 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch zu unseren Geschäftszeiten. Alle Infos findest du auf unserer Kontaktseite.

Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).