1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL oder als Warensendung mit der Deutschen Post. Bei Produkten, die aus einem Lager im Ausland versendet werden, können auch alternative Versanddienstleister wie DPD oder Hermes zum Einsatz kommen.
Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
2. Versandkosten
Alle Produkte sind versandkostenfrei innerhalb Deutschlands bestellbar.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen und variiert je nach Lagerort:
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Lagernde Produkte in Deutschland: ca. 2–4 Werktage
(Versandlaufzeit: 1–2 Tage)
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Versand aus einem Lager im Ausland: ca. 7–15 Werktage
(Versandlaufzeit: 6–13 Tage)
Die genaue Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt und hängt von der Verfügbarkeit im lokalen Lager ab.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung oder Wetterbedingungen) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Aktuell ist der Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls verfügbar, enthält diese eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@konfetti.world.
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Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir schnell eine Lösung finden können.
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Verlorene Pakete: Wenn deine Bestellung nach 15 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du in unseren Rückgabeedingungen.